הסל שלי

סגור
שבוע המים בזוהרה 20% הנחה

faq

  • איך מבצעים הזמנה?

מאוד פשוט – בחרי את הקטגוריה הרצויה ,אח"כ הקליקי על הפריט הרצוי ובחרי צבע ,מידה וכמות. לאחר מכן לחצי על הכפתור "הוספה לסל ". בסיום הקנייה לחצי על כפתור CHECK OUT ולאחר מכן תתבקשי להזין את פרטייך האישיים ופרטי אמצעי התשלום.


  • מהו החשבון שלי?

לאחר הרשמתך לאתר תוכלי להיכנס לדף "החשבון שלי" בו תוכלי לעקוב אחרי ההזמנות שלך, לצפות בהזמנות קודמות, בסל האישי וברשימת המועדפים שלך. וכמו כן לעדכן את הפרטים האישיים שלך.


  • האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

בשמחה. שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. שעות הפעילות שלנו בימים א – ה בין השעות 09:30 עד 00 :17

בטלפון – 03-5189302

או במייל

hello@zoharatights.com


  • כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?

בעת סיום ההזמנה יוצג אישור עם מספר ההזמנה באתר. בנוסף יישלח אלייך אישור בדוא"ל.


  • מתי מתבצע החיוב בגין ההזמנה?

החיוב יבוצע בסיום ההזמנה. השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה.


  • קנייה מאובטחת באתר:באיזה מערכת משתמשים

בוודאי, האתר עומד בתקן SSL – פרוטוקול אבטחת תקשורת מאובטחת ומוצפנת שנהוג להשתמש בו באתרי סחר,כך שהמידע המועבר נשאר מוצפן מרגע קבלת הנתונים ועד להעברתם. הפרטיים נשארים חסויים ומאובטחים!!!


  • איך אני יודעת איזה מידה אני?

הגרביונים של זוהרה מגיעים במידה קבועה ,כאשר הגרביונים האטומים מתאימים ממידה 34-48 והגרביונים השקופים מגיעים ממידה 34-42 . לנוחיותכן, ליד כל פריט מצוין טווח המידות.


  • משלוחים

בעת שליחת ההזמנה יישלח אימייל עם מספר מעקב כך שתוכלי לעקוב אחר הזמנתך. עלות דמי משלוח 8 ש"ח, הזמנה מעל 200 ש"ח ללא עלות דמי משלוח.
באם ההזמנה חזרה על ידי דואר ישראל למשרדי זוהרה טייטס מאחר וההזמנה לא נלקחה ע"י הלקוח, זוהרה טייטס אינה מתחייבת לשלוח את ההזמנה בשנית ללא עלות משלוח.
משלוח מהיר עד הבית– למזמינים עד השעה 11:00 המשלוח יגיע עד 3 ימי עסקים, לאחר השעה 11:00 המשלוח יגיע לאחר 3 ימי עסקים כאשר חובה למלא כתובת וטלפון של איש הקשר המקבל את המשלוח. עלות דמי משלוח הינה 30 ש"ח. הזמנה מעל 500 ש"ח ללא עלות דמי משלוח.
זמני חלוקת ההזמנות הינה בין השעות 8:00 ל- 18:00, מומלץ לבחור בכתובת שבה הנכם נמצאים בשעות אלו.
זוהרה טייטס איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח ולא תפצה בגין מקרים מסוג זה, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג.
ישנם אזורים מסוימים אליהם חברת השליחויות מגיעה פעמיים בשבוע ובמקרים אלו הלקוח/ה תקבל את המשלוח בהתאם לזמני ההגעה של חברת השליחויות.

  • האם אפשר לשנות כתובת משלוח?

כן, במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נשמח לעזור לך בשינוי כתובת המשלוח. תוכלי ליצור קשר עם שרות הלקוחות
. hello@zoharatights.com בימים א- ה בין השעות 09:30 עד 17:30, או בפנייה במייל באמצעות הטלפון – 03-5189302

  • החלפות והחזרות?

החזרה/החלפת פריטים שנקנו באתר:
כל הרוכש מוצר באתר זוהרה טייטס – רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן,התשמ"א- 1981 ,תוך 14 יום מקבלת ההזמנה מאתר זוהרה טייטס.
החזר כספי עבור ביטול עסקה שטרם נשלחה ללקוח/ה תבוצע בפועל תוך 3 ימי עסקים. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, יינתן זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה בניכוי עלויות המשלוח.

  • החזרה או החלפת הזמנה שבוצעה באתר

יש לשלוח את הפריטים בצירוף מספר הזמנה, חשבונית והפרטים האישיים (שם וטלפון ליצירת קשר) בדואר רשום לכתובת:
לכבוד זוהרה טייטס
דיזינגוף 255
מיקוד 6311710
תל אביב
*יש לשמור את מספר המעקב שניתן מפקיד סניף הדואר לצורך מעקב ואסמכתא על כך שהמוצר נשלח אלינו.

  • תנאי החזרה/החלפה של פריטים שנקנו באתר

בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר גרביון באם נפתחה האריזה/נפתח/נמדד/נלבש/נעשה בו שימוש. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי כספי/פיצוי. על מנת להימנע מנזק למוצר, הפריט יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקלול מכל מין וסוג שהוא. כפי שכתוב על האריזה – את הגרביון יש לכבס ביד והפוך על מנת לשמור על איכות ההדפס לאורך זמן, לא יבוצעו החלפות או החזרות עקב כביסה שלא לפי המלצות אלו ובזמן סביר* מתאריך הקנייה*. זמן סביר = עד חצי שנה, בהתאם לבדיקת שירות לקוחות זוהרה טייטס, ובחינת אופן השימוש במוצר


  • ביטול עסקה ע''י זוהרה טייטס
ההזמנה עלולה שלא להתבצע במידה והפריט שבחרתן בהזמנה אזל המלאי בעת ביצוע ההזמנה, או במידה ופרטי האשראי/פרטים האישיים הוזנו בצורה לא תקינה.כמובן שבכל אחד ממקרים אלה שרות הלקוחות שלנו ייצור עמכן קשר.
המתנה המושלמת למשפחה וחברות :GIFT CARD
ניתן לרכוש כרטיס מגנטי עם סכום נטען לפי בחירתך ולהעניק מתנה לקרובים אלייך . את הכרטיס המגנטי ניתן לקנות בחנות הדגל שלנו ,דיזינגוף 255 ת"א. או לחלופין לפנות אלינו בטלפון 03-5189302 או בפנייה במייל . השובר ניתן למימוש בחנות או באתר האונליין שלנו. במידה ומעוניינים לממש את הכרטיס המגנטי באתר, יש לעדכן מראש לשם הנפקת קוד קופון ע"ס הסכום הטעון בכרטיס.
בכל שאלה נוספת שרות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בטלפון 03-5189302 בימים א- ה בין השעות 09:30 עד 17:30 ,או בפנייה במייל .hello@zoharatights.com

הצטרפות למועדון הלקוחות

הצטרפי למועדון הלקוחות שלנו ותהני משובר של 10% הנחה